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Titre
Text copied to clipboard!Responsable des relations
Description
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Nous recherchons un Responsable des relations passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle clé consiste à établir, maintenir et renforcer les relations avec diverses parties prenantes, y compris les clients, les partenaires, les fournisseurs et les collaborateurs internes. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une capacité à résoudre les conflits et une aptitude à travailler dans un environnement en constante évolution. Le Responsable des relations jouera un rôle stratégique dans la promotion de la satisfaction client, la fidélisation et l'amélioration continue des processus relationnels. Il devra également collaborer étroitement avec les équipes marketing, ventes et service client pour assurer une cohérence dans les messages et les actions. La gestion proactive des attentes, la négociation et la capacité à anticiper les besoins des partenaires seront essentielles pour réussir dans ce poste. En outre, ce rôle demande une forte orientation vers les résultats, une grande adaptabilité et un sens aigu de l'écoute. Si vous êtes motivé par le développement des relations solides et durables et que vous souhaitez contribuer activement à la croissance de notre organisation, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Établir et maintenir des relations solides avec les clients et partenaires.
- Identifier les opportunités de collaboration et de développement.
- Coordonner avec les équipes internes pour répondre aux besoins des partenaires.
- Gérer les conflits et résoudre les problèmes relationnels.
- Organiser des réunions et des événements pour renforcer les liens.
- Suivre les indicateurs de satisfaction et proposer des améliorations.
- Assurer une communication claire et régulière avec toutes les parties prenantes.
- Négocier les termes des partenariats et accords.
- Analyser les tendances du marché pour adapter les stratégies relationnelles.
- Former et conseiller les équipes sur les meilleures pratiques relationnelles.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience confirmée en gestion des relations ou poste similaire.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Sens de l'écoute et empathie développés.
- Compétences en négociation et résolution de conflits.
- Maîtrise des outils CRM et bureautiques.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Orientation client et résultats.
- Flexibilité et adaptabilité face aux changements.
- Diplôme en commerce, communication ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous un conflit avec un partenaire important ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez amélioré une relation client ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les interactions avec les partenaires ?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique ?
- Quelle est votre approche pour négocier un accord bénéfique pour toutes les parties ?
- Comment mesurez-vous le succès de vos actions relationnelles ?
- Comment adaptez-vous votre communication selon les interlocuteurs ?
- Quelle expérience avez-vous dans la gestion d'événements pour renforcer les relations ?
